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Allgemeine Geschäftsbedingungen der hotel.de AG (AGB)

Die hotel.de AG betreibt unter www.hotel.de, www.hotel.at, www.hotel.ch, www.hotels.cz, www.TravelRes.com, allen weiteren TravelRes-Websites, sowie weiteren angeschlossenen Internetadressen einen weltweiten Hotelreservierungsservice. TravelRes Limited und TravelRes France S.A.R.L. sind Tochterunternehmen der hotel.de AG. Für alle Adressen und Tochterunternehmen gelten die folgenden Teilnahmebedingungen der hotel.de AG, nachfolgend "Vermittler" genannt.

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für alle unverbindlichen Reservierungsanfragen als auch für verbindliche Buchungen von Übernachtungen oder Tagungen über die weltweiten Reservierungssysteme des Vermittlers. Detaillierte, über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinausgehende Informationen und Vertragsbedingungen erhalten und akzeptieren Sie separat während der jeweiligen einzelnen Reservierungs- und Buchungsdialoge.
2. Inhalt der Dienstleistung
2.1. Reservierungsanfrage und Buchung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten sowohl für alle unverbindlichen Reservierungsanfragen als auch für verbindliche Buchungen von Übernachtungen oder Tagungen über die weltweiten Reservierungssysteme des Vermittlers. Detaillierte, über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinausgehende Informationen und Vertragsbedingungen erhalten und akzeptieren Sie separat während der jeweiligen einzelnen Reservierungs- und Buchungsdialoge.

2.2. Beherbergungs- bzw. Reisedienstleistungsvertrag und Zahlung
Der Beherbergungs- bzw. Reisedienstleistungsvertrag kommt während einer Buchung unmittelbar zwischen Ihnen und dem von Ihnen ausgesuchten Hotel zustande. Den bestätigten Preis bezahlen Sie direkt im Hotel. Sämtliche sich aus dem Beherbergungs- bzw. Reisedienstleistungsvertrag ergebenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Buchenden und dem von ihm ausgesuchten Hotel. Bei einer Verkürzung der Aufenthaltsdauer lt. gültiger Reservierung, behält sich das Hotel eine Anpassung des jeweiligen Übernachtungspreises vor, welcher der verkürzten Aufenthaltsdauer entspricht.
3. Inhalt der Buchung
3.1. Standard-Buchungen von Hotels
Die Standard-Buchung wird vom Hotel grundsätzlich bis 18.00 Uhr Ortszeit aufrechterhalten. Bei Nicht-Anreise bis 18.00 Uhr Ortszeit kann eine Gebühr anfallen, hierbei sind die Hinweise des jeweiligen Hotels während des Buchungsdialoges zu beachten. Ein Anspruch auf Unterbringung besteht danach nicht mehr. Kann die Anreise erst nach 18.00 Uhr Ortszeit erfolgen, so muss das Hotel vom Buchenden direkt über die voraussichtliche Anreisezeit informiert werden. Vereinzelt werden auch Nicht-Standard-Buchungen angeboten. Hier kann es zu Abweichungen in der spätesten Standard-Anreisezeit 18.00 Uhr kommen. Bitte beachten Sie dazu die während des Buchungsdialoges angezeigten Detail-Buchungsbedingungen der Hotels. Buchungen die durch die Angabe einer Kreditkarte abgesichert werden, müssen die ganze Nacht aufrecht erhalten werden.

3.2. Änderungen und Stornierungen
Stornierungen müssen über das Vermittler-System online oder über das Vermittler-Service-Center durchgeführt werden. Im Falle einer Stornierung direkt beim Hotel kann der Vermittler keine Auskünfte geben zu etwaigen Unstimmigkeiten hinsichtlich des Stornierungszeitpunktes oder den Stornierungstatbestand durch den Buchungskunden.

3.3 Hotel-Kategorien und Hotel-/Reise-Informationen
Die international übliche Hotel-Klassifizierung nach Sternen gibt einen unverbindlichen Hinweis auf den Hotel- Standard unter Berücksichtigung der Selbsteinschätzung der Hotels. Auch alle zusätzlichen Hotel- und Reise-Informationen und -Beschreibungen beruhen auf Eigenangaben der Hotels.

3.4. Vertraglich vereinbarte Zimmerpreise
Alle Preise sind aktuelle, günstige Tagespreise, die im Namen der jeweiligen Hotels angezeigt werden und die für alle über das weltweite Reservierungs-System des Vermittlers durchgeführten Buchungen gelten.

Die Buchungen erfolgen zum jeweils besten, aktuell günstigsten Tagespreis des Vermittlers, der für das gewählte Reisedatum direkt vom Hotel geliefert und im Namen des Hotels angezeigt wird. Die bei dem Vermittler verfügbaren Last-Minute-, Saison-, Wochenend- oder besondere Aktionspreise werden bei der Buchung automatisch berücksichtigt.

Falls die Ratenbeschreibung nichts Gegenteiliges aussagt, enthalten die Preise für Deutschland das Bedienungsgeld und die gesetzliche Mehrwertsteuer. In den übrigen Ländern gelten unterschiedliche Regelungen. Bitte beachten Sie, dass in bestimmten Orten eine Kurtaxe erhoben wird. In einigen Ländern wird auf den Reise-/Zimmerpreis eine Ortsteuer (Local…Tax) und/oder ein Service-Zuschlag (Service Charge) erhoben. Die Höhe dieser Steuer ist ständigen Änderungen unterworfen und kann deshalb nur unverbindlich angegeben werden. Bitte achten Sie in jedem Fall auf die Ratenbeschreibungen.

3.5. Zusammenfassung von gleichen Einzelbuchungen
Wird durch zeitlich aufeinanderfolgende oder parallel getätigte Einzelbuchungen durch einen Teilnehmer oder eine Teilnehmer-Gruppe eine Gruppenbuchung erzeugt, hat das Hotel oder der Vermittler das Recht, die Einzelbuchungen zu einer Gruppenbuchung zusammenzufassen und die Buchungs- und Stornierungsbedingungen zu modifizieren. Sollten die neuen Bedingungen vom Buchenden nicht akzeptiert werden, hat das Hotel oder der Vermittler das Recht, die Buchungen zu stornieren. Des Weiteren können Sie Ihren Anspruch auf die reservierte Reiseleistung nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Anbieters an eine andere Person abtreten.

3.6. Anfragen und Buchungen über das Tagungstool
Unsere Datenbank dient der Information, Anfrage und Buchung von Tagungshotels und Leistungsanbietern. Im Falle einer Buchung kommt der betreffende Vertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungserbringer zustande. Die hier genannten, sonstigen Bedingungen haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Tagungstool-Buchungen erfolgen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hotels und Leistungserbringer wird insofern verwiesen.

Nach Ausfüllen der Anfragemaske wird Ihre Anfrage über das System per E-Mail an die von Ihnen ausgewählten Hotels weitergeleitet. Den Hotels wird dabei nur Ihr Firmenname aufgegeben, nicht Ihre persönlichen Daten. Die Hotels unterbreiten Ihnen direkt entsprechende Angebote über das System per E-Mail auf Ihren Rechner. Entscheiden Sie sich, das Angebot eines Hotels zu buchen, so kommt es zu einem verbindlichen Auftrag des Vermittlers zur Herbeiführung eines Vertragsabschluss zwischen Ihnen und dem Hotel bzw. Leistungsanbieter. Im Buchungsfalle werden dem Hotel Ihre persönlichen Daten unterbreitet mit dem Hinweis, sich zwecks Detailabsprache mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Der Leistungserbringer wird Ihnen einen entsprechenden Vertrag, inklusive der Reservierungs- und Stornierungsbedingungen zukommen lassen. Dieser muss von Ihnen unterschrieben an das Hotel zurückgesandt werden. Im Falle einer Stornierung muss neben dem Vermittler auch der Leistungserbringer direkt informiert werden.

3.7. Buchungen über Bonusprogramme
Der Vermittler bietet neben seinem Prämienprogramm "Freenights" auch die Möglichkeit, Buchungen über Bonusprogramme namhafter Partner zu tätigen. Hierbei muss die Hotelbuchung ausschließlich über den beim Partner auf dessen Webseiten integrierten Link erfolgen. Eine Rückvergütung erfolgt ca. 6 Wochen nach Ende des Monats, in welchem die Abreise im Hotel erfolgte. Darüber hinaus werden die Provisionen erst ausbezahlt, wenn die Hotel-Provision an den Vermittler bezahlt wurde. Die Höhe der Rückvergütung ist beim entsprechenden Partner zu erfragen. Eine gleichzeitige Gewährung von Freenightspunkten aus dem Prämienprogramm und einer Rückvergütung im Rahmen eines unserer Bonusprogramme ist ausgeschlossen. Freenightsteilnehmer, die gleichzeitig Mitglied einer unserer Bonus-Partner sind, können sich während des Buchungsdialoges alternativ für die Gutschrift des entsprechenden Bonusbetrages entscheiden. Bei einer Buchung über ein Bonusprogramm muss das Mitglied als buchende Person mit der anreisenden Person übereinstimmen. Die Rückvergütung wird für das Bonusprogrammmitglied plus einer Begleitperson gewährt.
4. Newsletter
Sie haben die Möglichkeit, den durch die Anmeldung abonnierten Newsletter des Vermittlers entweder durch den Link im Newsletter, auf unserer Homepage oder bei Zusendung des aktuellen Newsletters an info@hotel.de wieder abzubestellen.
5. Gewinnspiel
Bei der Teilnahme von uns veranstalteter Gewinnspiele müssen Sie sich registrieren, um Sie im Falle eines Gewinnes informieren zu können, sowie um sicherzugehen, dass jeder Teilnehmer nur einmal an dem Gewinnspiel teilnimmt. Nach Ziehung des Gewinners wird der Gewinnspielpartner per E-Mail informiert. Zur Authentifizierung des Gewinners werden die Daten des Gewinners (Name, Anschrift) an das Hotel übermittelt. Dabei wird das Hotel darauf hingewiesen, dass es diese Daten nur für die Einlösung des Gutscheins verwenden darf und eine weitere Verwendung unzulässig ist.

Im Einzelfall werden wir auf Anfrage des Gewinnspielpartners nachfragen, ob Sie mit der Weitergabe der Daten an den Partner einverstanden sind. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit, einer Weitergabe der Daten durch gesonderte Einwilligungserklärung zuzustimmen.
6. Kundenbewertung
Der Kunde hat die Möglichkeit, nach Rückkehr von der von ihm gebuchten Reise eine Hotelbewertung abzugeben. Dabei kann der Kunde Angaben zu Zimmerqualität, Zimmerlautstärke, Sauberkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Personals, Preis- Leistungsverhältnis, Gastronomie, Sport/ Wellness machen. Diese Bewertung ist nur für 3 Tage nach der erstmaligen Eingabe editierbar.
7. Erwerb, Gültigkeit und Nutzung von Gutscheinen
Der Vermittler bietet Gutscheine von Einzelhotels und von Hotelketten zum Kauf an. Die Terminabsprache findet direkt zwischen dem Käufer und dem Hotel statt. Die Einlösung des Gutscheins erfolgt ebenfalls direkt im gebuchten Hotel.

Die Bezahlung des Gutscheins erfolgt per Überweisung auf das Konto der hotel.de AG oder durch Belastung einer gültigen Kreditkarte durch die hotel.de AG. Der Gutschein bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Hotels/der Hotelkette. Der Versand des Gutscheins erfolgt unmittelbar nach Betragsgutschrift per Post. Bei Schreibfehlern in der Adresse des Gutscheinempfängers übernimmt der Vermittler keine Haftung.

Der Gutschein kann bestimmten Beschränkungen unterliegen. So können in Bezug auf die Benutzung des Gutscheins zum Beispiel zeitliche Begrenzungen gelten.

Jeder Gutschein ist nur einmalig gültig. Die Gültigkeitsdauer von Einzelhotel- bzw. Hotelkettengutscheinen wird vom jeweiligen Einzelhotel bzw. der Hotelkette bestimmt. Gutscheine können nicht in bar ausbezahlt werden.

Ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen führt zur Unwirksamkeit des Gutscheins.
8. Verschiedene
8.1. Übernahme von Daten
Alle Angaben wurden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Für etwaige Fehler bei der Datenerfassung oder Datenübertragung kann jedoch keine Haftung übernommen werden. Die Übernahme von Daten in andere Datenträger, auch auszugsweise, oder die Verwendung zu anderen als den hier vorgesehenen Zwecken ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung durch den Vermittler zulässig.

8.2. Hinweis zum Widerrufsrecht
Ihre Anmeldung bei dem Vermittler können Sie jederzeit widerrufen. Hierzu senden Sie bitte eine entsprechende E-Mail an info@hotel.de

8.3. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Nürnberg, Deutschland.
9. Erläuterungen zum Datenschutz
Der Vermittler möchte Ihr Vertrauen in die Online-Reservierung von Hotels stärken. Deshalb informieren wir Sie hier umfassend,

→ welche Informationen von Ihnen erhoben werden und
→ wie diese Informationen verwendet werden.

Der Vermittler stellt die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gemäß Bundesdatenschutzgesetz der Bundesrepublik Deutschland sicher.

9.1. Anonyme Nutzung des Reservierungsservice
Sie können im Regelfall unseren Reservierungsservice aufrufen, ohne irgendwelche Angaben über Ihre Person zu machen, d. h. eine anonyme Sicht auf die Angebote der Hotels ist möglich. So können Sie sich beispielsweise über die Preise und Hotelbeschreibungen informieren, ohne sich anmelden zu müssen.

9.2. Registrierung
Wollen Sie als Reservierungs- bzw. Buchungskunde oder als Hotel beim Vermittler auftreten, so benötigen wir von Ihnen zur Abwicklung der Transaktionen persönliche Daten wie Ihren Namen und Ihre Anschrift. Auf diese Datenerhebung im Rahmen Ihrer Anmeldung werden Sie ausdrücklich hingewiesen. Diese Pflichtdaten, deren Umfang Sie dem Anmeldeformular entnehmen können, werden zur Ausgestaltung des Vertragsverhältnisses benötigt und verarbeitet. Des Weiteren erhalten Sie auf Basis dieser Pflichtdaten regelmäßig den Newsletter des Vermittlers. Diesen können Sie jederzeit abbestellen. Die Angabe der als freiwillig gekennzeichneten Daten ist für die Registrierung nicht unbedingt nötig. Sollten Sie freiwillige Angaben gemacht haben, so werden diese in anonymisierter Form zu statistischen Zwecken ausgewertet.

9.3. Transaktionsdaten
Treten Sie als Reservierungs- bzw. Buchungskunde oder als Hotel auf, so leitet der Vermittler die für die Beherbergungsvertragsabwicklung nötigen Daten, die Sie uns bei Ihrer Registrierung mitgeteilt haben, jeweils an die Vertragspartner weiter. Ihre eigenen Reservierungen bzw. Buchungen halten wir im Rahmen einer ausschließlich für Sie zugänglichen Übersicht zu Ihrer Information fest.

9.4. Nutzungsprofile
Der Vermittler erstellt keine personalisierten Nutzungsprofile. Wenn Sie sich auf der Reservierungsplattform des Vermittlers bewegen, wird diese Bewegung ausschließlich in anonymisierter Form erfasst, d. h. es ist kein Rückschluss auf Sie möglich. Die hieraus gewonnen Daten nutzt der Vermittler zur Verbesserung der Benutzerführung und Gestaltung des Internetauftritts.

9.5. Cookies
Der Vermittler verwendet sogenannte "Cookies". Diese werden bei der Anmeldung gesetzt und enthalten eine "Session-ID", die den Nutzer während seiner aktiven Sitzung authentifiziert. Eine Nutzung ist natürlich auch ohne Cookies möglich.

9.6. Auskunftsrecht
Als registrierter Nutzer geben wir Ihnen natürlich jederzeit kostenlos Auskunft, welche Daten wir von Ihnen erfasst haben. Wenden Sie sich bei Interesse bitte an info@hotel.de

9.7. Löschung
Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten vollständig und unverzüglich. Wenden Sie sich hierzu bitte ebenfalls an info@hotel.de. Bitte beachten Sie, dass eine Datenlöschung jedoch erst nach Abschluss aller offenen Transaktionen durchgeführt werden kann. Über eine erfolgte Löschung informieren wir Sie auf Wunsch gerne.